Informativa sui rimborsi
Informativa sui Resi e Rimborsi - 909 STORE
1. Diritto di Recesso
Se sei un consumatore residente nell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, puoi contattarci all’indirizzo email 909storenapoli@gmail.com oppure utilizzare l’apposita procedura online disponibile nella sezione “Diritto di Recesso UE” del nostro sito.
2. Condizioni per il Reso
Per poter beneficiare del rimborso, gli articoli devono essere restituiti:
- entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;
- nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti;
- non utilizzati, non lavati e non danneggiati;
- completi di etichette originali e confezione originale;
- accompagnati da una prova d’acquisto o dal numero d’ordine.
Ci riserviamo il diritto di ridurre l’importo del rimborso qualora il prodotto presenti segni di utilizzo che ne abbiano diminuito il valore.
3. Procedura di Reso
Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo:
909storenapoli@gmail.com
indicando:
- Nome e Cognome;
- Numero d’Ordine;
- Indirizzo email utilizzato per l’acquisto.
Una volta ricevuta la richiesta, forniremo le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto.
L’indirizzo per la restituzione è:
909 STORE
Via Abate Minichini 17
80137 Napoli (NA)
Italia
Gli articoli restituiti senza una preventiva richiesta di reso potranno non essere accettati.
4. Costi di Spedizione del Reso
Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, 909 STORE si farà carico delle spese necessarie alla risoluzione del problema.
5. Articoli Difettosi o Errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Qualora il prodotto presenti difetti, danni o non corrisponda a quanto ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione inviando una descrizione del problema ed eventuali fotografie all’indirizzo:
909storenapoli@gmail.com
Valuteremo il caso e provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso, ove applicabile.
6. Eccezioni al Diritto di Recesso
Salvo quanto previsto dalla normativa vigente, non è possibile esercitare il diritto di recesso per:
- articoli personalizzati o realizzati su misura;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;
- buoni regalo.
7. Rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti comunicheremo l’esito della richiesta di rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 10 giorni lavorativi dall’approvazione.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all’emittente della carta di pagamento.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso senza aver ricevuto l’accredito, contattaci all’indirizzo 909storenapoli@gmail.com.
8. Contatti
909 STORE
Email: 909storenapoli@gmail.com
Telefono: 081 2184634
Indirizzo: Via Abate Minichini 17, 80137 Napoli (NA), Italia